Возврат купленного товара в магазине лицензионных ключей STEAMBUY возможен:

Вы оформили предварительный заказ. Не позднее чем за 3 дня до момента релиза (далее на вас уже будет выкуплен товар у издателя) вы можете подать заявку на частичный возврат средств (т.е оплата комиссии платежной системы и платёжного агрегатора оплачивается покупателем).

Товар не надлежащего качества, например ключ активации не работает. Но таких ситуаций не бывает :)

Почему нельзя вернуть уже полученный товар?

1. Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. Это означает, что в случае активации цифрового ключа, идущего в комплекте с товаром, товар уже не может быть возвращен в магазин.
2. Мы не можем проверить факт активации ключа, следовательно не можем выставить заведомо проблемный товар в магазин. Вам приятно купить и получить активированный ключ? Вот поэтому мы исключаем такие ситуации.
3. Мы не можем продать ключ кому-то после вас, потому что Вы его видели. Вам бы хотелось приобрести ключ, который кто-то видел до вас и теоритически может объявить право на ваш аккаунт? Вот поэтому мы исключаем такие ситуации.

Как отменить предварительный заказ?

1. Заходим на страницу своего заказа на oplata.info.
2. Находим вкладку "ВОЗВРАТ" и подаём заявку на частичный возврат. "Частичный" означает, что при отмене заказа по вашей инициативе - комиссию платёжной системы, партнёрской програмы, обменного сервиса оплатите Вы.
3. Возврат будет сделан только на Webmoney.
4. Остаётся дождаться подтверждения заявки поддержкой сервиса. При необходимости у вас появится поле для ввода Вебмани-кошелька.
5. Нужно быть готовым, из-за большого количество способов оплат могут быть технические нестыковки при автоматическом переводе денег вам, поэтому может понадобиться общение с поддержкой сервиса oplata.info

Куда можно вернуть деньги?

1. Подарочкая карта, которую далее можно будет потратить в нашем магазине
2. Webmoney
3. Счет мобильного телефона (+7......)
4. STEAM-кошелёк

Подводя итоги, рекомендуем внимательно изучать описание товара и оценивать реальную заинтересованность в товаре, чтобы в дальнейшем не создавать себе проблемы, не портить настроение и не обижаться на работу сервиса.